Qualité

Dans cette optique, notre laboratoire a le souci d’assurer la qualité de ses prestations auprès de tous ses clients (patients, prescripteurs, autres établissements de santé et administrations) et de veiller à leur satisfaction.

Le laboratoire s’engage à se conformer aux exigences de la Norme Internationale en cours (NF EN ISO 15 189) grâce à son système de management de la qualité.

L’équipe de biologistes médicaux, donnent aux prescripteurs et aux préleveurs l’ensemble des conseils utiles à la prise en charge du patient.

Le laboratoire s’engage à réaliser des examens de qualité et adaptés à l’utilisation prévue.

Le laboratoire s’engage à améliorer en permanence la qualité des prestations prévues avec entre autres l’aide d’objectifs mesurables, réalistes et limités dans le temps, fixés lors de la revue de direction et qui sont les suivants :

• Répondre aux besoins et attentes des clients,
• Garantir la fiabilité des résultats d’examens,
• Assurer la formation et le maintien des compétences de l’ensemble du personnel,
• Garantir le respect des délais de rendu de résultats pour les examens en accord avec les clients,
• Renforcer la culture qualité pour le personnel,
• Conseiller les prescripteurs et accompagner les résultats d’une interprétation de qualité,
• Garantir des prestations homogènes,
• Disposer d’une capacité technique de haut niveau compatible avec l’état de l’art.

Les moyens et personnels nécessaires à l’obtention de ces objectifs sont affectés par la direction du laboratoire en partenariat avec tous les services supports de la Fondation.