Qualité

La qualité est une préoccupation essentielle et constante des biologistes et du personnel du laboratoire du Diaconat.

Dans cette optique, notre laboratoire a le souci d’assurer la qualité de ses prestations auprès de tous ses clients (patients, prescripteurs, autres établissements de santé et administrations) et de veiller à leur satisfaction.

Le laboratoire s’engage à se conformer aux exigences de la Norme Internationale en cours (NF EN ISO 15 189) grâce à son système de surveillance et d'amélioration du système de management de la qualité.

L’équipe de biologistes médicaux, donnent aux prescripteurs et aux préleveurs l'ensemble des conseils utiles à la prise en charge du patient.

Le laboratoire s’engage à réaliser des examens de qualité et adaptés à l’utilisation prévue.

Le laboratoire s’engage à améliorer en permanence la qualité des prestations prévues avec entre autres l’aide d’objectifs mesurables, réalistes et limités dans le temps, fixés lors de la revue de direction et qui sont les suivants :

• Répondre aux besoins et attentes des clients,
• Garantir la fiabilité des résultats d’examens,
• Assurer la formation et le maintien des compétences de l’ensemble du personnel,
• Garantir le respect des délais de rendu de résultats pour les examens en accord avec les clients,
• Renforcer la culture qualité pour le personnel,
• Conseiller les prescripteurs et accompagner les résultats d'une interprétation de qualité,
• Garantir des prestations homogènes,
• Disposer d'une capacité technique de haut niveau compatible avec l'état de l'art.

Les moyens et personnels nécessaires à l’obtention de ces objectifs sont affectés par la direction du laboratoire en partenariat avec tous les services supports de la Fondation.

Manuel Qualité

Notre Manuel Qualité est disponible sur simple demande au Biologiste Responsable du laboratoire.

Accréditation

Le Laboratoire de Biologie Médicale du Diaconat est accrédité depuis novembre 2016 par le COFRAC selon les exigences de la norme NF EN ISO 15189. 

  Accréditation N° 8-3886

 Liste des sites et portées disponibles sur                                                                         https://tools.cofrac.fr/fr/easysearch/index.php 

L'accréditation selon cette norme constitue une reconnaissance du management de la qualité et de la compétence technique en biologie médicale de notre laboratoire. La liste des examens accrédités est tenue à jour à la suite de chaque audit réalisé par le COFRAC.